Términos y Condiciones de Venta

Artículo 1 – Definiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en lo sucesivo, las «CGV») son ofrecidos por la sociedad Vélya.

En lo sucesivo se entenderá por:

«Sitio»: el sitio "https://vélya.com/” y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.

«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible comprar o contratar en el Sitio.

«Vendedor»: Vélya, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

«Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código de Consumo francés: «toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal»

El internauta que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor debe leer atentamente estas CGV, imprimirlas y/o

guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV, publicando una nueva versión de estas en el Sitio.

Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.

La información legal relativa al alojador y al editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso del Sitio se facilitan en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la carta de datos del presente Sitio.

El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos de belleza, de bienestar y de accesorios cotidianos destinados a mejorar el confort personal y el cuidado personal.

El Sitio es de acceso libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o de un Servicio supone la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, quien reconoce por ello haber tomado pleno conocimiento de las mismas. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con la mención, por ejemplo, «Reconozco haber leído y aceptado el conjunto de las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.

La aceptación de las presentes CGV supone que los Clientes gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, de un curador o de su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y entera a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidades, folletos, salvo acuerdo derogatorio expreso y previo de la Sociedad.

Artículo 3 – Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente del presente Sitio es accesible por correo electrónico en la siguiente dirección: “contact@xn--vlya-bpa.com “ mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido.

Para cualquier solicitud profesional (colaboración, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad solo puede ser contactada por correo electrónico a contact@xn--vlya-bpa.com.

Artículo 4 – Modalidad de realización de los pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor en función de las descripciones facilitadas por el proveedor.

Las fotografías presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente respecto a los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los ajustes de las distintas pantallas y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.

Se define a continuación como «Carrito» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra, al haber hecho clic en dichos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea encargar añadiéndolos a su «Carrito», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

1. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.

2. Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón «añadir al Carrito». En la página «Carrito», el Cliente tiene la posibilidad de comprobar el detalle de su Pedido y corregir posibles errores, antes de confirmarlo.

3. En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.

4. En la página «Envío», el Cliente debe elegir el modo de envío que se le propone.

5. En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno.

6. Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de finalizarlo. El Cliente es responsable de los eventuales errores relativos al Pedido, a los Productos y a los datos de contacto.

7. La venta se forma válidamente cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta, y ha procedido al pago según las modalidades elegidas, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha de recepción del pago al contado del precio total con impuestos incluidos, debidamente constatado.

Artículo 5 – Precio y modalidades de pago

Salvo mención en contrario, los precios que figuran en el catálogo son precios expresados en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y sin incluir la eventual participación en los gastos de gestión y envío.

Vélya se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio del tipo de IVA en el precio de los Productos o de los Servicios. El Vendedor se reserva también el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar su pedido en el presente Sitio y puede efectuar su pago mediante Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente en manos del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Entregas» de las presentes CGV no comenzarán a correr hasta la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, quien podrá acreditarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.

Vélya archivará los albaranes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones ocurridos entre las partes.

Artículo 6 – Entregas

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega, los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados durante el pedido son a título informativo y dependen de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, inclemencias meteorológicas, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los territorios franceses de ultramar (Dom-Tom), el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede verse en la imposibilidad material de comunicarle una información exacta sobre el importe total de los gastos relativos a los derechos y trámites aduaneros o a los impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo mención en contrario indicada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.

En una entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía relativa a la entrega (avería, Producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos…); toda anomalía deberá entonces indicarse obligatoriamente por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que este se lleve de vuelta la mercancía deteriorada. En una entrega en buzón, el cliente se compromete a comprobar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de Vélya si constata cualquier anomalía. Si no se cumplen estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otros proveedores postales, el Vendedor contactará con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué desea hacer con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar su reenvío abonando previamente el pago de los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán abonarse incluso para los pedidos cuyos gastos de envío fueran gratuitos en el momento del pedido.

En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto a cambiar o a reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto derivado de una torpeza o de una maniobra incorrecta del Cliente no podrá imputarse al Vendedor.

Todo retraso en la entrega respecto a la fecha o al plazo indicado al Cliente Consumidor en el momento de su pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo en el pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, podrá dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por carta certificada con acuse de recibo, si tras haber requerido al Vendedor que realizara la entrega este no lo hubiera hecho. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se hubiera resuelto el contrato, de la totalidad de las sumas abonadas. La presente cláusula no tiene vocación de aplicarse si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido «entregado» pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indique que ha sido «entregado», el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información adicional, así como un documento oficial de Correos que responda a su reclamación relativa al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor pondrá entonces todos los medios para garantizar la satisfacción del Cliente, proponiendo en particular el reenvío inmediato de los productos a su propio cargo.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Deberá devolver todo producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días desde la recepción por Vélya de la solicitud de reembolso.

El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, en su blíster y sin usar. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que deberá dirigir a Vélya. Queda entendido que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.

Se recomienda al Cliente efectuar la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no sería posible iniciar una investigación ante los servicios postales para solicitarles que lo localicen.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, y siempre que el reembolso no ocasione gastos para el Cliente.

El Vendedor se reserva también el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no se hubiera realizado previamente.

En caso de depreciación de los Productos como resultado de manipulaciones distintas a las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del o de los Producto(s), podrá exigirse la responsabilidad del Cliente.

De conformidad con el artículo L121-17 del Código de Consumo francés («ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio:

Formulario de desistimiento

(Cumplimente y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato).

A la atención de:

Vélya

Yo / nosotros (*) le notifico / notificamos (*) por la presente mi / nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien indicado a continuación:

Número de pedido:

Nombre / Apellidos:

Número de teléfono:

Dirección de correo electrónico:

Dirección postal:

Motivo de la reclamación:

• Cambio* (indique el producto deseado)

• Reembolso* (adjunte un justificante bancario completo con el IBAN y el BIC indicados)

Firma del (de los) Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 8 – Garantía de los Productos

Disposiciones legales a reproducir

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial eventualmente concedida.

El consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará sujeto a ninguna garantía; en el supuesto de que se haga valer esta garantía, el comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil francés. Dispone de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no puede tener por efecto ampliar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años desde el día del nacimiento del derecho, conforme al artículo 2232 del Código Civil francés.

Todos los artículos adquiridos en el presente sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil francés;

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto en el momento de la toma de posesión del Producto.

En cambio, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía efectivamente en el momento de la toma de posesión del Producto.

“ En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si dicha elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador ”.

Garantía legal contra los vicios ocultos

En caso de no conformidad de un Producto entregado, este podrá devolverse al Vendedor, quien procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, rotura de stock, etc.) el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia del importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (en particular los gastos de envío de devolución del Producto) correrán entonces a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor Vélya no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la aparición de un caso de fuerza mayor. En cuanto a los Productos comprados, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos, que pudieran producirse.

La elección y la compra de un Producto o de un Servicio se realizan bajo la única responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o puesta en causa de la responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de vicio oculto acreditado, de no conformidad, de defecto o de ejercicio del derecho de desistimiento si es aplicable, es decir, si el Cliente no es un Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, conforme al artículo L 121-21 del Código de Consumo francés.

El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, Vélya no podrá en ningún caso ser considerada responsable:

• de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo relativo a las pérdidas de beneficios, el lucro cesante, las pérdidas de clientela, de datos que puedan resultar, entre otros motivos, del uso del Sitio, o al contrario, de la imposibilidad de su uso;

• de un mal funcionamiento, de una indisponibilidad de acceso, de un uso indebido, de una configuración incorrecta del ordenador del Cliente, o incluso del uso de un navegador poco habitual por parte del Cliente;

• del contenido de la publicidad y de otros enlaces o fuentes externas accesibles a los Clientes desde el Sitio.

La responsabilidad del Vendedor no podrá por tanto verse comprometida si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas son erróneas o incompletas.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Conforme al artículo 1218 del Código Civil francés, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que estas no podían razonablemente prever, y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su aparición hace totalmente imposible la ejecución de las obligaciones.

La aparición de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.

Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser anulado por una de las partes, y el contrato de venta rescindido. A tal efecto, la parte más diligente deberá dirigir a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta.

La fecha de efecto de la rescisión será la fecha del primer intento de entrega de la carta. En este supuesto, ninguna de las partes podrá reclamar la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario entre ambas partes

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho a la imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir, o utilizar bajo cualquier título, incluso parcialmente, elementos del Sitio. Todo enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En cualquier caso, todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple solicitud de la Sociedad.

Solo se autoriza el uso del Sitio para un uso privado, sin perjuicio de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual francés.

Toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad está estrictamente prohibida. Cualquier otro uso constituye una falsificación y será sancionado en virtud de la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa

Toda reproducción, representación, adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta enumeración sea limitativa, está rigurosamente prohibida y se asimila a una falsificación.

Todo Cliente que resulte culpable de falsificación podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización y sin que dicha eliminación pueda constituir para él un daño, sin perjuicio de eventuales acciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Vélya, o eventualmente por uno de sus socios. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, superposición, difusión y redifusión incurrirá en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

1. La Sociedad recopila los datos del Cliente:

2. a) con el fin de tramitar y realizar el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)

3. b) con el fin de poder contactar con usted respecto a diferentes eventos relativos a la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)

4. c) con el fin de recabar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante el uso de cookies).

Los datos recopilados son tratados por los proveedores contractuales del Sitio que se encargan del embalaje y la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento, la sociedad Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos y asegurados mediante un cortafuegos.

Los datos recopilados son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recopilación mencionadas anteriormente, que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) años.

De conformidad con la Ley n.º 2018-493, de 20 de junio de 2018, relativa a la protección de los datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación, de supresión o de oposición por motivos legítimos, sobre sus datos.

El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico a contact@xn--vlya-bpa.com.

Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de los usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otra forma (denominados colectivamente "comentarios"), a petición de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en cualquier momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio todo comentario que el Cliente le envíe.

La Sociedad no está obligada ni deberá estarlo a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación a nadie por ningún comentario proporcionado; (3) responder a los comentarios.

La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que considere, a su entera discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprensible, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente se compromete a redactar comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y a que estos no contengan virus informáticos ni otro software malicioso que pudiera afectar al funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona, ni a intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros en cuanto al origen de sus comentarios.

El Cliente es plenamente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina cualquier compromiso respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por un tercero.

Artículo 14– Independencia de las cláusulas

Si una disposición de las CGV se considera ilegal, nula o por cualquier otro motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las restantes disposiciones.

Las presentes CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos u orales. Las CGV no son cesibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.

Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todos los avisos entregados en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes convienen que toda la correspondencia relativa a estas CGV deberá redactarse en lengua francesa.

Artículo 15 – Ley aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta están sometidas a la legislación francesa.

El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra todo intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, robada o falsificada. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta resulte nula e inoponible no podrá poner en entredicho la validez de las demás estipulaciones ni exonera al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a la Sociedad, sus sociedades filiales, directivos, filiales, sociedades asociadas, sucesores, derechohabientes, administradores, directivos, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales, causados por un tercero en razón de o derivados de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de su incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, declaraciones, garantías y obligaciones aquí establecidos.

Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran producirse en relación con la validez, la interpretación, la ejecución o el incumplimiento, la interrupción o la resolución del presente contrato, podrán someterse a mediación a petición del Cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador acreditado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es nombrado como Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de litigios entre la Sociedad y sus Clientes, por un período de tres (3) años a partir del [01/05/2019].

El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de la documentación justificativa.

El litigio no podrá ser examinado por el Mediador, en particular, si:

- el Cliente no acredita haber intentado previamente resolver su litigio directamente ante la Sociedad mediante una reclamación escrita,

- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,

- el litigio ha sido previamente examinado o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,

- el consumidor ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación escrita ante la Sociedad,

- el litigio no entra dentro de su ámbito de competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier etapa de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un experto para que lo defienda, asumirá él solo los gastos correspondientes.

El Mediador no podrá recibir ninguna instrucción de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir ante un tribunal. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal estonio competente.

El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra todo intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, de cheque robado o falsificado. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta resulte nula e inoponible no podrá poner en entredicho la validez de las demás estipulaciones ni exonera al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Garantía de las piezas:

La garantía se limita a 30 días desde la fecha de compra, en condiciones normales de uso y excluyendo cualquier avería causada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a sustituir la pieza defectuosa.