Garantie de 30 jours
Retours et remboursements
GARANTIE DE 30 JOURS
Chez Vélya™, nous croyons en la simplicité et la transparence.
C'est pourquoi nous offrons une garantie de 30 jours après la livraison sur la Lampe Bouteille LED Vélya.
Si le produit ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement.
CONDITIONS
Pour être admissible à un échange ou un remboursement :
La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison.
Le produit doit être dans un état permettant sa reprise (non abîmé, non taché).
COMMENT DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT
Envoyez un courriel à contact@xn--vlya-bpa.com en indiquant :
Votre numéro de commande
Votre nom et prénom
Le motif de votre demande (satisfaction, autre)
Notre équipe vous recontactera avec les instructions nécessaires afin de finaliser la procédure.
RETOUR DU PRODUIT
Dans certains cas, un retour du produit peut être nécessaire.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Le produit doit être retourné à l'adresse qui vous sera communiquée par courriel.
DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif.
Conditions :
Le produit doit être neuf et dans son état d'origine.
Il doit être retourné dans son emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit reçu. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans frais supplémentaires.
CONTACT
Vélya™
Courriel : contact@xn--vlya-bpa.com